Los daños por agua empeoran con el tiempo. Una fuga que se seca rápido suele ser una reparación; una fuga que se deja se convierte en un problema de moho. Esto es lo que debe hacer en los primeros dos días, en el orden que importa.
El reloj: de 24 a 48 horas
La Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA) dice que es importante secar las áreas y objetos mojados dentro de 24 a 48 horas para evitar el crecimiento de moho. Todo lo demás gira en torno a ese plazo: detener el agua, documentar el daño y empezar a secar.
Paso 1: Detenga la fuente y manténgase seguro
- Si el agua viene de la plomería, cierre la válvula principal de agua. Nuestra guía sobre qué hacer primero en una emergencia de plomería explica esto y qué hacer si huele a gas.
- La EPA indica no encender el sistema de calefacción y aire acondicionado si sabe o sospecha que está contaminado con moho, porque puede esparcir esporas por la casa.
- Si el agua viene de un desbordamiento del alcantarillado o de una inundación, la EPA recomienda llamar a un profesional con experiencia en limpiar edificios dañados por agua contaminada.
Paso 2: Documente todo para su aseguradora
El Departamento de Servicios Financieros de Florida indica a los propietarios que:
- Hagan las reparaciones de emergencia necesarias para evitar más daños.
- Tomen fotos antes y después de esas reparaciones y guarden los recibos.
- Fotografíen o graben en video los objetos dañados, y solo desechen los que representen un riesgo para la salud.
- Se comuniquen con la compañía de seguros antes de firmar cualquier contrato de reparación.
Si necesita ayuda con un reclamo, la línea de ayuda al consumidor del Departamento es el 1-877-693-5236.
Paso 3: Seque, o llame a un profesional
Los derrames pequeños de agua limpia que se atienden rápido a menudo se pueden secar con ventiladores, deshumidificadores y ventanas abiertas. Los trabajos más grandes, el agua dentro de las paredes o debajo del piso, y cualquier agua contaminada son donde una empresa de restauración por daños de agua hace la diferencia: trae equipo de secado industrial y mide la humedad hasta que la estructura queda realmente seca.
Si ve moho
La EPA dice que la mayoría de las personas pueden limpiar áreas pequeñas de moho por su cuenta, pero si el moho cubre más de unos 10 pies cuadrados, siga la guía de la EPA para remediación profesional, lo que en la práctica significa contratar a un profesional.
En Florida, el trabajo con moho requiere licencia. Los evaluadores de moho (que hacen las pruebas y el plan) tienen una licencia MRSA, y los remediadores de moho (que lo eliminan) tienen una licencia MRSR. Puede verificar cualquiera en la búsqueda de licencias del estado o con nuestra verificación de licencia gratis.
Quién controla su reclamo al seguro
Para las pólizas de seguro de propiedad residencial emitidas a partir del 1 de enero de 2023, la ley de Florida dice que usted no puede ceder sus beneficios del seguro posteriores a la pérdida a un contratista; cualquier intento de hacerlo es nulo. En la práctica, usted sigue a cargo de su propio reclamo. Desconfíe de quien le pida que le ceda sus beneficios.
Lista de las 48 horas
- Detenga el agua y haga segura la casa.
- Fotografíe y grabe todo antes y después de las reparaciones de emergencia.
- Guarde todos los recibos.
- Llame a su compañía de seguros antes de firmar un contrato de reparación.
- Empiece a secar dentro de 24 a 48 horas.
- Para moho de más de unos 10 pies cuadrados, use un remediador con licencia, y un evaluador con licencia aparte si quiere pruebas.